长沙达尔锋生物科技有限公司

售后服务条款

长沙达尔锋生物科技有限公司坚持为用户提供质量优良的生命科学试剂产品和检测服务，秉承“中国达尔锋，World’s Darfun”的企业宗旨，以世界一流企业为目标，主动承担相应社会责任，诚信经营，用心服务！ 成为广大生命科学科研工作者的朋友，是我们不懈努力的终极目标！

• 1、我们承诺，为所有生命科学科研工作者提供我们力所能及的技术支持、技术咨询、疑难解答等服务！
• 2、电话服务时间从每天早上9点至晚上21点，每周7天，每年365天！
• 3、对于我们不能在电话里当场解决的问题，我们将在12小时内予以电话回复！
• 4、对于电子邮件所提出的疑问，我们将在12小时内，通过电子邮件或电话回复！
• 5、特殊问题（如极端个别现象及问题），我们将在72小时内予以回复！
• 6、对于反映较多的问题，我们将及时形成通用解答，在本公司网站技术支持栏进行统一答复，欢迎浏览公司网站！
• 7、我公司将及时在公司网站公布相应信息，包括新产品推广、产品应用小贴士、新技术介绍、经验交流等，也包括促销信息等。
• 8、我公司将每年更新产品资料，并逐步添加相关应用内容，供广大用户参考。
• 9、我公司将不定期在用户单位举办本公司产品应用座谈会及小型经验交流会，以帮助更多用户用好本公司产品，达成科研目标。
• 10、时机成熟后，本公司将采用邮寄的方式，定期为用户提供技术应用期刊。

• 本公司保证：我公司销售的每一个产品，出厂前均经严格检验，对实验结果予以保证。
• 客户在本公司产品使用过程中遇到任何问题，可随时联系我们的技术人员要求帮助解决。
• 生物制品属特殊产品，对于由于运输所造成的我公司产品质量问题，我公司承诺无条件换货。
• 对于我司产品，所有购买自我公司指定代理商、经销商的正牌产品，我司均承担质量责任。